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Guida completa Amazon: cos’è e come funziona

Cos'è Amazon: perchè iscriversi

Anche se sembra esistito da sempre, in quanto sito di e-commerce, Amazon è relativamente giovane. Sfruttando il boom economico delle vendite online, il creatore Jeffrey Bezos, dal 1994 ad oggi è riuscito a trasformarlo in un colosso mondiale.

Cambiando completamente il modo di fare shopping, per i meno intenditori il suo utilizzo potrebbe sembrare quasi impossibile. Ecco perché abbiamo deciso di dedicarci un articolo, spiegando per filo e per segno che cosa sia in realtà Amazon e come funzioni.

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Cos’è Amazon?

Una domanda alquanto semplice, su cui pochi si soffermano veramente.

Amazon nasce come piattaforma di vendita, ad oggi tra le più utilizzate al mondo. Esso mette in contatto compratori e venditori, offrendo una valida alternativa ai classici negozi o supermercati.

Vista la necessità di espandersi in vari paesi del mondo, ha optato per la suddivisione in vari marketplace, ognuno facente capo ad una nazione. Quindi se sei un acquirente italiano, il tuo marketplace di riferimento è chiaramente: amazon.it. (amazon.de per i tedeschi e amazon.fr per chi si trova in Francia).

Tra i punti di forza maggiori di questo famosissimo sito, vi sono:

  • Attività continuativa 24 su 24: ammettiamolo, a tutti piace fare shopping ma non abbiamo sempre il tempo necessario per cercare il prodotto col miglior rapporto qualità prezzo. Su Amazon puoi acquistare sempre, sia di giorno che di notte, facendo arrivare le cose direttamente a casa.
  • Spedizione celere e gratuita: arrivano sì, ma in quanto tempo? Potrete liberamente scegliere tra la spedizione standard di 3-5 giorni (gratuita per le spese sopra i 20 euro) e quella a pagamento di 2-3 giorni. Non possiamo non consigliarvi di provare Amazon Prime, per spedizioni entro un giorno, gratuito per il primo mese di prova.
  • Assistenza clienti: il rischio maggiore è che il prodotto vi arrivi difettoso, o peggio ancora che non sia quello che avete ordinato. Non temete, Amazon tutela i propri acquirenti, rendendosi sempre disponibile: anche durante le festività. Vi chiarirà qualsiasi dubbio, risolvendo problemi e rimborsando persino quando avete semplicemente cambiato idea.

Come funziona?

Avendo già visto a grandi linee, che cosa sia, passiamo ora alle nostre indicazioni su come usare Amazon.

Gli utenti di riferimento del sito sono: compratori e venditori. Quest’ultimi, persone fisiche come te, commercializzano i propri prodotti tramite locandine o schede descrittive. Le caratteristiche dei beni messi in vendita sono dettagliate, con tanto di foto, specifiche tecniche e recensioni di altri acquirenti.

Te in quanto acquirente, avrai quindi un’ampia scelta garantita dalle numerose offerte e dai prezzi vari. Ecco perché nella maggior parte dei casi, i prezzi trovati su Amazon saranno inferiori rispetto a quelli dei comuni supermercati – la competizione è maggiore!

Iscriversi

Il primo passo da compiere è aprire il vostro browser oppure scaricare l’applicazione ufficiale sul telefono o tablet. Una volta fatto, registrarsi, per poter acquistare è semplice!

Vi basterà cliccare sulla voce “Ciao. Accedi Account e liste” posizionato in alto a destra e poi premere sul collegamento “Nuovo cliente? Inizia qui”. Dall’applicazione invece, premendo sulle tre linee in orizzontale, in alto a destra vi comparirà la medesima sezione “Ciao. Accedi” con connessa la voce: “Crea Account”.

Le indicazioni di Amazon sono semplici, vi verrà chiesto di inserire i vostri dati (nome, email e indirizzo) e la modalità preferita di pagamento. È necessario registrarsi poiché vi dà modo di creare una sezione dedicata a voi che tenga conto degli ordini e soprattutto dello stato della spedizione.

Immaginatevi una specie di tesserino digitale, come nei comuni supermercati, che permette al sito di riconoscervi, di salvare prodotti nel vostro carrello, oppure di consigliarvi quelli più adatti in base alle vostre ricerche.

come iscriversi

Come cercare un prodotto

Una volta connessi, se avete un prodotto specifico in mente vi basterà immetterlo nella barra di ricerca in alto, cliccando sull’icona della lente a destra.

È vero che Amazon vi permette di sfogliare liberamente il proprio catalogo, anche senza bisogno di registrarsi. Potrete quindi visitare qualsiasi categoria, prodotti e leggere persino recensioni. Ma vi consigliamo di effettuare comunque per prima l’iscrizione poiché è l’unico modo per acquistare subito ciò di cui vi siete innamorati.

Come comprare e pagare

L’acquisto è forse più semplice e intuitivo di quelli effettuati nel mondo reale. Basta un semplice click! Per saperne di più, premendo qui troverete la guida passo per passo su come acquistare su Amazon.

I miei ordini

Ora che avete effettuato il primo acquisto, potrete rintracciarlo, controllando lo stato della spedizione. Nella pagina iniziale, cliccando sul vostro nome (ad esempio: “Ciao Cristina”) vi comparirà la finestra del “il mio account” e proprio sotto dovrete premere su “i miei ordini”.

Da lì potrete consultare le fatture, tracciare il pacco, restituire o sostituire i vostri articoli. Potrete persino contattare il venditore o il servizio clienti di Amazon. Tutte le funzionalità collegate alla ricezione e spedizione del bene che avete appena comprato le troverete lì!

che cosa è amazon

Servizi Amazon

Amazon mette a disposizione un mondo infinito di servizi a cui abbiamo dedicato articoli appositi. Cliccando su quelli che trovate nella lista seguente, sarete indirizzati alla guida passo per passo di ognuna di esse.

I nostri tutorial

State cercando una guida chiara e completa delle funzionalità di Amazon? Eccovele qui! Abbiamo creato degli appositi tutorial, racchiudendo in singoli articoli tutte le informazioni necessarie per chi, come te, è meno esperto.

  • Come contattare Amazon: servizio clienti
  • Come vendere su Amazon (Amazon Business)
  • Direct publishing
  • Come guadagnare con Amazon
  • Come cancellare il mio account
  • Reso Amazon: come funziona
  • Trovare le migliori offerte
  • Come annullare Amazon Prime